游戏账户注销协议
尊敬的用户，在您正式开始下一步游戏账号注销流程前，我们先为您做出如下重要提示与说明：注销游戏 账号是不可恢复的操作，一旦您注销游戏账号，您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理， 且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务均将不再关联，您将无法再以该游戏账号登录和使用所有适用 该游戏账号的产品及服务，亦无法找回您通过该账号添加或绑定的任何内容和信息。即使您选择相同的个 人信息资料再次注册并使用与注销账号相同的产品及服务，以上信息均无法恢复。为避免给您带来不便， 请您谨慎操考虑与操作。
若您经过慎重考虑后仍决定注销本游戏账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《游戏账号注销协议》 （下称“本协议” ）的全部内容，并同意本协议全部内容，尤其是本协议免责、限制条款（如第一条、第
3.3 条）及争议解决方式和管辖条款（第 4.2 条、4.3 条和 4.4 条），前述条款可能以黑体加粗、颜色 标记或其他合理方式提示您注意，本协议由您与我们共同缔结，具有合同效力。您按照我们的注销操作流 程开始注销流程的，或者您勾选本注销协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内 容。您应该具备中华人民共和国法律规定的与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力。若您不具备与 您签署本协议之行为相适应的民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读并进行相应操作，并确保监护 人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律相关规定承担由此导致的一切后果。
一、您知悉并同意：在您的游戏账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下后果，并需要您自行承担，该等后果包括但不限于：
1.1 您将无法登录、使用该游戏账号，您的好友无法与您在本游戏内进行互动；
1.2 除法律法规或本协议另有规定外，您该游戏账号下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名 化处理，前述信息、数据、记录被删除或匿名化处理后您无法再检索、访问、传输、获取、继续使用和找 回，您也无权要求我们找回。前述数据和信息包括但不限于：头像、昵称、战绩、充值和消费记录、地理 位置、聊天记录等内容。
如您的账号曾因违反国家相关法律法规及（或）我们之间的其他协议相关规定被我们采取封号及（或）其 他处理措施的，为了维护您及其他相关权利人的合法权益所必须，在您游戏账号注销后我们可能会对与该 账号违规行为有关的游戏数据保留 3 年。在保留期限内，我们除将该数据用于维护您及其他相关权利人的 合法权益外，不会用于其他目的；
1.3 您知悉，游戏账号注销的，该游戏的相关游戏收益（如有）也将会被删除，据此，也特别提示您，在 您注销本游戏账号前请您妥善处理您的游戏收益并确保相关的游戏收益已结清。一旦您注销本游戏账号， 如该游戏账号下还存在游戏收益的（包括在本游戏使用期间已产生的及未来可能产生的游戏收益），视为 您自愿放弃该游戏收益，且我们有权对该游戏账号下的全部游戏收益做清除处理，因此产生的后果由您自 行承担，您同意不会要求我们恢复或赔偿该游戏收益。前述游戏收益包括但不限于：游戏会员权益、充值 余额、等级、各类身份权益；与游戏角色成长升级相关的所有数据（包括但不限于经验值、资格、荣誉值、 声望值、称号等）；尚未使用的网络游戏虚拟货币、虚拟道具等虚拟物品（如卡券、金币、钻石、红包、 礼品卡、道具、点数、积分、优惠券、代金券、卡券等及其他等）；已经购买的未到期的服务；已产生但 未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等；
1.4 本游戏账号一旦注销，将无法恢复。即使您在注销后以相同个人信息作为游戏账号再次向我们申请注 册登录本游戏的，此时该账号将视为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的 内容提前做好备份；
1.5 本游戏账号一旦注销，您与我们签署的有关本游戏的各类协议即行终止（但已约定继续生效的除外）。 但该等协议的终止并不影响游戏账号注销前您使用本游戏服务应当承担的相关责任，您仍需要对游戏账号
注销前使用本游戏服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义 务等；
1.6 其他因账号注销（可能）产生的后果。
二、在您向我们申请/继续申请注销游戏账号之前，为保障您的账号安全和相关权益，您需先行检查，并
确保和承诺您申请注销的游戏账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：
2.1 该游戏账号为您本人合法拥有并登录使用，且符合我们双方间的协议规定及相关说明规则中有关游戏 账号的规定；
2.2 该游戏账号处于安全及正常使用状态，无任何安全风险，包括但不限于： 自您申请注销开始前的两周 内无开启二级密码、免密操作等敏感操作，账号为正常使用中且无被盗等风险，且账号未处于违规处理（违 规处理指账号因违反该游戏相关协议、规则被采取封号及其他处理措施）期间，该账号在申请注销期间未 处于非法的被检查状态、被限制的状态，该账号在最近 1 个月内无异常登录记录，无其他安全风险;
2.3 该游戏账号中的相关游戏收益已结清或得到妥善处理，已无任何资产（或负资产）：包括但不限于点 券、钻石、金币、道具、体验卡、会员权益及其他游戏收益等，确保账号内资产均已被提现或消耗完毕， 负资产需结清。请您妥善处理您的游戏收益，若注销时未处理，视为您自愿放弃该等游戏收益；
2.4 该游戏账号无处于未完成状态订单：包括但不限于基于该游戏账号产生的有关网络游戏虚拟货币、虚 拟道具、周边商品等的订单；
2.5 该游戏账号无任何纠纷：包括但不限于投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷；
2.6 不存在任何由于该账号被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账号的存在而产生的或维持的 权利义务，以及我们认为注销该账号会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况;
2.7 应满足的其他条件。
您需要首先尝试自行核实并确认是否满足上述全部条件，如您无法自行处理或在处理过程中有任何疑惑的， 可联系我们的客服协助处理。
三、如何注销游戏账号？
3.1 您需按照我们的官方渠道或协议中所提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作， 您可以前往【天梯互娱官网】-【客服中心】-【账号中心】-【账号注销】处申请注销；
3.2 您已经仔细阅读与充分理解、同意本注销协议的全部内容；同时，您已经自行检查并确认满足了本协 议第二条项下注销账号所需具备的全部条件；
3.3 在您完成上述第 3.2 条后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权视情况验证您是否满足本协议 第二条规定的部分或全部注销条件。如我们验证的，我们有权根据您的账号安全状态以及您对相关产品与 服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益，我们有权进 行注销申请的身份验证以确保您是该游戏账号的合法使用人。如我们在综合判断后发现该游戏账号不符合 注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以联系我们的客服协助处理，但您需要在 满足全部注销条件后再行申请注销。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保 游戏账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对游戏账号符合上述注销条件承担保证 责任，并由您接受由此（可能）带来的所有后果。我们对此不承担相应的法律责任；
3.4 在您通过身份验证和各项提醒并最终确认注销后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请，但是这 并不意味着该账号必然完全符合注销条件，也并不意味着该账号已被永久注销。如符合注销条件，我们将 在第 16 日内完成您的注销申请核查和进行账号注销，此后该账号将被永久注销且不得恢复。具体注销流 程和规则以游戏官方说明的账号注销规则为准。
但请注意，在约定的账号注销申请处理期间且该账号未被正式注销前，您可以在账号正式注销前申请取消 注销申请。在该账号被正式注销前，如您使用该账号登录和使用本游戏，将不会自动视为您撤销账号注销 的申请，我们将会在您使用该账号登录和使用本游戏时向您提示您的账号正在注销中，您可以前往【 天梯互娱官网】-【客服中心】-【账号中心】-【账号注销】处撤销您的注销申请；您的账号注销申请被撤销成 功后如您需再次注销该账号，您需要根据本协议之约定重新进入注销流程并进行相关操作，视为新的注销 申请。
同时您理解并同意，在对该账号下的个人信息删除或匿名化之前，为最大程度保障您和其他用户合法权益， 我们需要一定时间对该账号下的个人信息作相应梳理和处理，因此，我们删除或匿名化处理该账号下个人 信息可能会存在一定的延迟；
3.5 您理解并同意，在您申请注销账号期间，如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项 进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的账号注销申请并暂停为您提供注销服务； 3.6 您理解并同意，即使您的游戏账号被注销了，也并不代表减轻或免除您理应根据相关法律法规、相关 协议、规则等（可能）需要承担的法律责任。
四、其他
4.1 本协议如与先前签署的协议有不一致之处的，以本协议约定为准。
4.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。
4.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（并且排除一切冲 突法规定的适用）。
4.4 若您和我们之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或 争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
4.5 如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系我们的客服协助 处理。
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